张学友上海演唱会取消律师：主办方应负责退票并考虑补偿

理想主义者 03-09 103

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摘要： 质疑春节档的电影是不是电影的观众们终于在年后迎来了久违的影迷时刻获得金马奖最佳导演和最佳男主角提名的周处除三害正式上映目前豆...

质疑春节档的电影“是不是电影”的观众们，终于在年后迎来了久违的“影迷时刻”。获得金马奖最佳导演和最佳男主角提名的《周处除三害》正式上映，目前豆瓣评分8.2，票房已经突破1.7亿。《周处除三害》（图源：豆瓣）但即便是“影迷时刻”，也能在它的宣发中看到一些有趣的现象。比如《周处除三害》在部分海报中...

近日，张学友上海站三场演唱会取消一事引发关注。在网友纷纷担心张学友身体状况的同时，今日（8日），网络上传出消息，称张学友住进中山医院ICU。8日下午，张学友在环球音乐集团微博上就此事作出回应，他表示“确认新冠阳性，目前正在家中自我隔离。希望能再在上海舞台和大家见面。” 张学友演唱会因病取消，已经购票的观众权益如何保障？主办方此次应怎样做才能保障购票观众权益？对于观众而言有无相关购票权益保护的法律保障？成都日报锦观记者连线采访北京盈科（成都）律师事务所专职律师张戈。

已购票观众权益如何保障？

律师：主办方应承担退票责任，并可考虑提供额外补偿

3月7日下午，CMCLive华人文化演艺*微博发布公告称《张学友60+巡回演唱会－上海站》三场演出取消，并表示相关的票务解决方案将在充分征求各方意见后，于2024年3月10日22点前公布。

考虑到今年63岁的张学友是因身体原因而取消演唱会，很多网友都表示理解，“好好休息，身体最重要”。但也有一部分网友表示，“好不容易抢到票的，可以延期，能不能不要直接取消。”

张戈接受记者采访时表示，关于歌迷们最为关心的退票问题，首先适用的是相应票务平台的退票规则。“观众购票后与票务公司形成网络购物合同关系。观众作为消费者，享受完整的视听体验，是演唱会购票者主要的权利，也是主办方应尽的主要义务。”

张戈表示，保护观众购票权益一般适用消费者权益保护法，如果主办方以“退票规则中列明不允许退票为由”拒绝退票，针对演唱会门票普遍售出不退的规定，演唱会购票协议属于格式条款，而一经售出不能退换则是排除了消费者主要的权利，根据《民法典》规定，排除对方主要权利的格式条款是无效的，且《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中演唱会门票并非不可退换的商品。

“作为消费者，可以和主办方沟通提出补偿或退票要求，如果双方不能达成一致意见，可向市场监管部门或者消费者协会*投诉，或者向法院起诉，主张自己的*权益。”

在张戈看来，此次张学友在上海的演出是因病“取消”而不是“延期”，在这种已经排除了“不可抗力”导致演出无法正常举行的情况，消费者大多只能选择退票。在这种情形下，主办方应该承担退票责任，对已经购票的观众进行退票处理，并可考虑提供额外补偿，如未来演出的折扣或应援物料等赠品，作为补偿方案。

2023年6月到2024年3月

不到3天就开一场

去年演出市场恢复后，张学友在各地演唱会不断，对年过六十的他来说，也是对身体的挑战。据不完全统计，自2023年6月9日从澳门开始，到今年3月，“张学友60+巡回演唱会”已在不同和地区举办超过100场，平均下来，不到3天就开一场。