理想汽车回应车主雪山打不开车门砸窗自救：已沟通致歉

摘要： 雷克萨斯车型之前早早完成了换代不过可能是受品牌整体状况的影响在国内市场表现一般能见度还没有上一代车型高不妨碍该车的时髦值方面有着全面的提升在外观方面新车的前脸部分采用了全新的大嘴格...

雷克萨斯NX车型之前早早完成了换代，不过可能是受品牌整体状况的影响，在国内市场表现一般，能见度还没有上一代车型高，不妨碍该车的时髦值方面有着全面的提升。在外观方面，新车的前脸部分采用了全新的大嘴格栅，上小下大，纺锤形的造型内部有着特殊的直瀑式的中网填充，外圈还有着额外的城市，包括现在更加的运动，左右两...

IT之家 10 月 9 日消息，近日在四川甘孜地区，一位网友爆料称自己与家人国庆期间驾驶理想 ONE 外出时，在 4000 米海拔的雪山因手机信号弱打不开车门，在没有携带机械钥匙的情况下，向客服求援无果后。这一事件引发了广泛关注和讨论。

针对此事，10 月 9 日，有关负责人回应南都记者称，由于后台暂无法解锁车辆，事发时客服人员已就解锁方式、拖车方案等与用户多次沟通，对于用户反馈的车窗问题会及时反馈给门店，目前正持续与用户保持沟通。

“当天 19 时 34 分，用户进线反馈已解锁车辆，客服人员对出现这样的情况、为用户用车带来不好的体验致歉。同时对于用户反馈的车辆车窗问题会及时反馈给门店，客户表示认可。目前我们正持续与用户保持沟通，希望尽快达成一致。”上述负责人表示。

IT之家查询理想 ONE 汽车配置表获悉，2021 款理想 ONE 标配了智能遥控钥匙、手机蓝牙钥匙两种遥控钥匙类型，而 2020 款理想 ONE 只有智能遥控钥匙一种遥控钥匙类型。